私たちは、しばしば「マナーが悪い」「常識がない」といった言葉を口にしたり耳にします。

　「マナー」とは規則やルールではないけれど、社会的なお約束事。それを用いることにより、
人間関係を円滑なものにするツール（道具）のひとつです。

　目に見えない、耳に聞こえない思いを形（言葉・態度）に表すには、ある程度の知識・スキル
（技術）、そして、慣れが必要です。

　知っているけれど、言えない、できない、使えないでは意味がありません。

　書店にはマナーブックのマニュアル本が数多く並んでいます。これも最低限の基礎知識とし
て頭に入れておくことは大切ですが、私たちの日常生活の中にはレアケース、イレギュラー
ケースが満ちています。マニュアルどおりにいかないからこそ難しいし、私たちの悩みの種とな
るわけです。

　「こんなこと、本に載っていな〜い！」と慌てないためにも、日頃から「こんな時どうする？」と
自分の中で想定問答を繰り返す癖をつけていると、とっさのときに混乱しません。

　ここでは、一見なさそうで実際には起こり得るケースをＱ＆Ａ形式で挙げてみました。

　もちろん、マナーには唯一無二の回答があるわけではありませんし、時代の流れと共に
対応も変化し、それに伴いマナーのあり方や方法も変わっていきます。

　先ずは、ご参考までにご覧いただき、「自分ならこうする」「こうやれば、もっとうまくいくので
は？」といった個々のお考えを深めるきっかけになれたら、大変、嬉しく思います。