障害・メンテナンス情報

2017915 1840分現在

 

このページでは、障害情報やメンテナンス情報等を随時掲載いたします。

 

現在の状況

 

ご不明点がございましたら、ヘルプデスク 0120-432-432 までお問合せ下さい。

 

過去の障害・メンテナンス情報

発生日時

内容

2017914日(木)2118分頃から

2017915日(金)116分まで

埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル成端修正にて復旧)

2017913日(水)1117分頃から

2017914日(木)1047分まで

埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル交換にて復旧)

2017715日(土)1123分頃から

2017715日(土)2338分まで

東京都墨田区石原2丁目エリアのマンションにて

一部世帯にてインターネットが接続不安定な状態となっておりました。(マンション内トラフィックによるソフトウェア障害のため。DTIによる保全作業により復旧)

2017627日(火)1548分頃から

2017627日(火)1802分まで

東京都江東区南砂2丁目エリアのマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。

(マンション付近の地下マンホール内NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため。NTT東日本による保全作業により復旧)

2017611日(日)2115分頃から

2017612日(月)850分まで

東京都墨田区錦糸4丁目エリアのマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。

(マンションから約140m地点、NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧)

2017610日(土)1925分頃から

2017612日(月)1050分まで

東京都墨田区錦糸4丁目エリアのマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため

下記のオプションサービスがご利用いただけませんでした。

050IPフォンサービス

・グローバルIPオプション

(マンションから約140m地点、NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧)

2017421日(金)1500分頃から

2017421日(金)1715分まで

埼玉県 さいたま市浦和区本太3丁目のマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。

(光ファイバー支障再発のため、光ファイバー線番変更により復旧)

2017419日(水)2050分頃から

2017420日(木)1120分まで

埼玉県 さいたま市浦和区本太3丁目のマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。(NTT東日本区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧)

20161223日(金)336分頃から

20161223日(金)1358分頃まで

東京都八王子市大塚エリアの一部マンションにて

マンション内設備故障のため、一部世帯においてインターネットサービスがご利用いただけませんでした。
(ハードウェア故障のため。現地機器交換にて復旧)

201697日(水)1150分頃から

201697日(水)1850分頃まで

宮城県仙台市青葉区上杉6丁目エリアのマンションにて

インターネット接続をご利用いただけませんでした。

(ハードウェア故障のため。現地機器交換にて復旧)

2016713日(水)0854分頃から

2016713日(水)1000分頃まで

クラウドメールの送信ができませんでした。

(メールサーバソフトウェア障害のため)

2016623日(木)0230分頃から

2016623日(木)1030分頃まで

兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにおいて

上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTTコミュニケーションズによるONU故障交換にて復旧)

2016427日(水)2300分頃から

2016428日(木)1400分頃まで

神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目エリアのマンションにおいて、上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の光ファイバー交換にて復旧)

2016415日(金)0930分頃 から

2016415日(金)1320分頃まで

京都世田谷区成城1丁目エリアのマンションにおいて

上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の砧局舎内での機器交換にて復旧)

2016410日(日)2300分頃から

2016411日(月)1020時頃まで

東京都杉並区成田東5丁目エリアのマンションにおいて

上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の局舎内での機器交換にて復旧)

2016 330() 1715分頃から

2016 330() 1811分頃まで

クラウドメールサービスに一部障害が発生しておりました。

・メールの受信が出来ないことがある

WebMailが利用できないことがある

・メールの到着が遅延することがある

 (認証サーバのうち1台が高負荷となったため)

2015124日(金)1830分頃から

2015125日(土)1130時頃まで

兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにおいて

DNS障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(遠隔保守&現地調整にて復旧)

20151124日(火)2320分頃から

20151125日(水) 040時頃まで

フレッツ回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、上位網の設備障害のため、インターネット接続をご利用いただけない場合がありました。(上位網設備修復にて復旧)

20151030日(金)1315分頃から

20151031日(土)1115時頃まで

千葉県船橋市本町7丁目エリアのマンションにて、上位回線の光ファイバーケーブル故障によるインターネット障害が発生しておりました。(NTT東日本による光ファイバー芯線変更にて復旧)

2015819日(水)6時頃から

2015819日(水)15時頃まで

愛知県名古屋市千種区田代町四観音道西エリアのマンションの一部世帯にて、マンション内機器故障によるインターネット障害が発生しておりました。(機器交換にて復旧)

2015726日(日)16時頃から

2015728日(火)855分まで

(安定/不安定が断続的に発生)

東京都豊大田区久が原エリアのマンションにて、上位回線の光ファイバーケーブル故障によるインターネット障害が断続的に発生しておりました。(光ファイバーケーブルのコネクタ接触不良)

2015521日(木)710分頃から

2015521日(木)1140分頃まで

東京都豊島区千早4丁目エリアのマンションにて

インターネットがご利用いただけませんでした。

NTT回線故障のため。DTIからの故障申告を受け、NTT東日本による最寄柱上での光ファイバー故障修理にて復旧)

2015422日(水)1600分頃から

2015422日(水)21時頃まで

東京都八王子市大塚エリアの一部マンションにて

上位回線故障のため、約半数の世帯がインターネットがご利用いただけませんでした。(現地にて他の系統へ構成変更し仮復旧。

翌日、上位階線の故障修復後本復旧)

2015415日(水)1030分頃から

2015415日(水)1755分まで

神奈川県高津区梶ヶ谷3丁目エリアのマンションにて

フロアSW4号機収容の一部世帯でインターネットがご利用いただけませんでした。(マンション内フロアSWサイレント障害ため。

現地故障交換にて復旧)

2015414日(火)1330分頃から

2015414日(火)1947分まで

東京都江戸川区西葛西2丁目エリアのマンションにて

上位回線障害によりインターネットがご利用いただけませんでした。(NTT東日本のダークファイバー区間での障害のため)1947分時点で別経路で仮復旧させ、最終的に21時過ぎに本復旧しております。

2015124()1130分頃から

2015125()

 1140分〜1450分頃まで

愛知県エリアの下記マンションにおいて、グローバルIPでの接続がご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、現地にて機器経路調整にて復旧)

・愛知県名古屋市中区栄2丁目エリア

・愛知県岡崎市明大寺町池下エリア

・愛知県名古屋市東区橦木町3丁目エリア

2015110()1830分頃から

2015111()648分頃まで

東京都練馬区石神井町8丁目エリアのマンションにてマンション内異常トラフィックによる通信障害が発生しておりました。

(ソフトウェア障害、現地にて機器調整を実施して復旧)

2014821()1613分頃から

2014821()1639分頃まで

クラウドメールシステムに障害が発生しておりました。

・メールの送受信ができないことがある

WebMailが利用できないことがある

2014617()5時頃から

2014617()1515分頃まで

東京都板橋区徳丸3丁目エリアのマンションにおいて

マンション上位回線網の障害によりインターネットをご利用いただけませんでした。

2014414() 頃から

2014415()17:20頃まで

神奈川県川崎市中原区下小田中1丁目エリアでNTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中のマンションにて、マンション内のNTTコミュニケーションズ機器のサイレント障害により インターネット接続が不安定な状態でした。

NTTコムによる機器交換にて復旧)

2014415() 9:35頃から

2014415()15:05頃まで

東京都足立区西新井1丁目エリアでNTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中のマンションにて、NTT東日本区間での光ケーブル故障によりサービスをご利用いただけませんでした。(光ケーブル張替えにて復旧)

2014218() 8:30頃から

2014218()10:00頃まで

急激なトラフィック増加のため、複数あるDNSサーバの一部が

正常に応答しない場合がございました。

2014年114() 13:00頃から

2014年115() 11:00頃まで

埼玉県さいたま市南区南浦和3丁目エリアでフレッツ回線にてサービスを提供中の一部マンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、上位網調整および現地対応にて復旧)

2014年114() 13:00頃から

2014年115() 1:10頃まで

東京都世田谷区南烏山6丁目エリアの一部マンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、上位網調整および現地対応にて復旧)

2014年114() 13:00頃から

2014年114() 23:28頃まで

東京都文京区湯島3丁目エリアの一部マンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、上位網調整および現地対応にて復旧)

2014年114() 13:00頃から

2014年114() 23:20頃まで

東京都練馬区立野町1丁目エリアの一部マンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、上位網調整および現地対応にて復旧)

2014114() 13:00頃から

2014年114() 22:10頃まで

東京都中野区東中野5丁目エリアの一部マンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、上位網調整および現地対応にて復旧)

2014年114() 13:00頃から

2014年114() 21:25頃まで

東京都江東区南砂エリアにてフレッツ回線でサービスを提供中の一部マンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、上位網調整および現地対応にて復旧)

2014年114() 13:00頃から

2013114() 18:50頃まで

下記エリアのマンションにおいて、マンション共用ルータへの異常トラフィックによる過負荷のためサービスをご利用いただけませんでした。(ソフトウェア障害、上位網側で対処済)

・東京都町田市鶴間エリア

・東京都板橋区氷川町エリア

・埼玉県朝霞市幸町1丁目エリア

・東京都江戸川区瑞江3丁目エリア

・神奈川県相模原市中央区矢部3丁目エリア

20131219() 8:40頃から

20131219() 9:40頃まで

下記エリアのマンションにおいて、上位回線網障害のため、一時的にサービスをご利用いただけませんでした。

・東京都江東区古石場3丁目エリア

・東京都立川市柴崎町3丁目エリア

・東京都港区六本木3丁目エリア

20131125() 16:30頃から

20131126() 14:20頃まで

東京都江東区枝川1丁目エリアで、光ファイバー障害(NTT東日本区間)により、IPフォンサービスの一部がご利用いただけませんでした。(ファイバー変更済)

2013113() 8:59頃から

2013113() 13:34頃まで

東京都江戸川区船堀4丁目エリアで、NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中のマンションにて、光ファイバー障害(NTT東日本区間)により、サービスをご利用いただけませんでした。

(ファイバー変更済)

2013928() 18:40頃から

2013928() 19:25頃まで

NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中の一部マンションにて、上位回線網障害により、サービスをご利用いただけませんでした。(装置交換済)

2013916() 16:55頃から

2013916() 20:56頃まで

東京都荒川区西尾久8丁目エリアのマンションの一部世帯にて、インターネット接続がご利用いただけませんでした。

(機器障害のため。機器交換済)

2013916() 14:50頃から

2013916() 15:05頃まで

宮城県仙台市青葉台原7丁目エリアのマンションにて、インターネットをご利用いただけませんでした。

2013912() 7:24頃から

2013912() 14:15頃まで

急激なトラフィック増加のため、複数あるDNSサーバの一部が

正常に応答しない場合がございました。

201399() 20:45頃から

201399() 22:00頃まで

海外からの攻撃により、弊社上流ネットワークに大量のトラフィックが流入したためインターネット接続が利用しにくい状態となっておりました。

これまでに例のない規模の攻撃であり、かつ通常の攻撃遮断方法をとっても別の攻撃が開始される状態が続き、障害状況の復旧までに時間がかかってしまいました。皆様にご不便をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

今回のような大規模な攻撃を迅速に遮断するには上流キャリアとの綿密な連携が必要となるため、抜本的な対策を講じるまでに時間を要してしまいましたが、既に今回の規模の攻撃にも短時間で対応できる体制を構築し、運用を開始しております。

なお、これまでの攻撃はネットワークの負荷を高める種類ものであり、DTIのデータベースを狙った攻撃ではなく、情報の漏洩等はありませんのでご安心ください。

http://info.dream.jp/trouble/20130910_5956.html

2013831() 18:00頃から

2013831() 20:10頃まで

NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中の一部マンションにて、DNS障害により、一時的にサービスをご利用いただけない場合がございました。

2013814() 1:00頃から

2013817() 23:00頃まで

千葉県千葉市美浜区高須3丁目エリアの一部のマンションにて

断続的なDNS障害のため、一時的にサービスをご利用いただけない場合がございました。(ソフトウェア障害のため)

2013725() 12:41頃から

2013725() 19:09頃まで

東京都狛江市和泉本町1丁目エリアのマンションにて

サービスをご利用いただけませんでした。

(建物周辺の電柱での交通事故による光ファイバーケーブル切断のため。NTT東日本により復旧済)

2013630() 12:10頃から

2013630() 17:32頃まで

東京都立川市柴崎町3丁目エリアのマンションにて

サービスをご利用いただけない場合がございました。

(機器障害のため。機器交換済)

2013514() 0:10頃から

2013514() 1:30頃まで

愛知県名古屋市西区笠取町2丁目エリアのマンションにて

サービスをご利用いただけない場合がございました。

(上位回線網メンテナンスのため)

201341() 16:00頃から

2013416() 6:20頃まで

NTTコミュニケーションズのネットワーク網内において

外部からの過剰トラフィックによる一時的な通信遅延が

断続的に発生しておりました。(NTTコムにて対策済)

2013325()9:30頃から

2013325()14:30頃まで

東京都練馬区春日町5丁目エリアの一部マンションにて

インターネット接続が不安定な状況が発生しておりました。

(機器故障のため。機器交換済)

201331()14:09頃から

201331()16:05頃まで

クラウドメールサービスの一部機能をご利用いただけない場合がございました。(メールサーバのハードウェア障害のため。故障交換済)

2013222()23:30頃から

2013223()11:40頃まで

東京都中野区弥生町1丁目エリア および

東京都練馬区石神井町2丁目エリアのマンションにて

上位回線網障害のため、サービスをご利用いただくことができませんでした。

2013222()23:30頃から

2013223()5:15頃まで

東京都北区滝野川7丁目エリアのマンションにて

上位回線網障害のため、サービスをご利用いただくことができませんでした。

2013222()23:30頃から

2013223()1:15頃まで

東京都世田谷区赤堤1丁目エリアのマンションにて

上位回線網障害のため、サービスをご利用いただくことができませんでした。

201318()10:41頃から

201318()12:43頃まで

神奈川県川崎市川崎区宮前町エリアで

NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中のマンションにて、上位回線網設備障害のため、サービスをご利用いただくことができませんでした。

20121225()10:36頃から

20121225()11:50頃まで

および

20121225()13:00頃から

20121225()14:05頃まで

緊急メンテナンス

神奈川県川崎市中原区新丸子東3丁目エリア および

神奈川県川崎市中原区上丸子八幡町エリア

NTTコミュニケーションズ回線にてサービスを提供中の上記エリアのマンションにて、上位網設備故障のため、インターネット接続がご利用いただけませんでした。(設備交換済)

20121213() 15:12頃から

20121213() 17:51頃まで

弊社データセンター内での機器故障のため、一時的に、クラウドメールサービスをご利用いただけない場合がございました。(機器交換済)

20121112() 19:29頃から

20121112() 23:21頃まで

神奈川県川崎市高津区梶ヶ谷3丁目エリア および

神奈川県川崎市宮前区有馬4丁目エリア にて

NTTコミュニケーションズ回線にてサービスを提供中のマンションにて、上位網設備故障のため、インターネット接続がご利用いただけませんでした。(設備交換済)

2012118() 13:30頃から

2012118() 14:30頃まで

愛知県名古屋市西区笠取町2丁目エリアのマンションにて

マンション内ネットワーク機器障害のため、インターネット接続が不安定な場合がございました。(機器交換済)

20121016() 8:15頃から

20121016() 9:58頃まで

東京都世田谷区弦巻/経堂エリアでNTTコミュニケーションズ回線でサービス提供中の一部マンションにて、上位回線網設備故障によりサービスがご利用いただけませんでした。

2012 823() 15:45頃から

2012 823() 22:45頃まで

東京都豊島区千川2丁目エリアのマンションにおいて、ネットワーク機器障害(ソフトウェア障害)のため、インターネットをご利用いただけませんでした。(機器調整済)

2012 76() 13:40頃から

2012 76() 14:27頃まで

クラウドメールサービスにおいて、サーバ高負荷のため、Webメールにログイン出来ませんでした。

2012621() 15:10頃から

2012622() 00:25頃まで

千葉県浦安市高須8丁目エリアのマンションの一部の棟において、上位回線障害(NTTフレッツの光ファイバー断線)のため、インターネットがご利用いただけませんでした。

201261() 17:00頃から

201261() 20:30頃まで

クラウドメールシステムにおいて、迷惑メールフィルタがご利用いただけない場合がございました。

201259() 11:50頃から

201259() 12:45頃まで

神奈川県横浜市神奈川区高島台6丁目エリアのマンションで

マンション内機器故障のためサービスがご利用いただけませんでした。(機器交換済)

201252() 11:36頃から

201252() 13:43頃まで

横浜エリアでNTTコミュニケーションズ回線でサービス提供中の一部マンションにて、上位回線網設備故障によりサービスがご利用いただけませんでした。

2012425() 20:49頃から

2012426() 1:51頃まで

神奈川県大和市南林間1丁目エリアのマンションの一部世帯において、マンション内機器故障のため、通信が不安定な場合がございました。(機器交換済)

2012413() 6:21頃から

2012413()12:05頃まで

東京都板橋区小豆沢4丁目エリアのNTTコミュニケーションズ回線でサービス提供中の一部マンションにて、上位回線網障害により、サービスをご利用いただけませんでした。

201239() 21:05頃から

201239() 21:14頃まで

NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中の一部マンションにて、上位回線網障害により、サービスをご利用いただけませんでした。

2012226() 16:36頃から

2012226() 20:55頃まで

東京都中野区中央1丁目エリアのマンションにおいて、断続的にサービスをご利用いただけませんでした。

2012224() 13:50頃から

2012224() 14:45頃まで

埼玉県さいたま市南区白幡4丁目エリアのマンションにおいてマンション内機器メンテナンスのため、一時的にサービスをご利用いただけませんでした。

2012217() 10:59頃から

2012217() 22:00頃まで

神奈川県横浜市中区寿町1丁目エリアのマンションの一部世帯において、マンション内フロアSW故障のため、インターネット接続後に不定期に切断される事象が発生しておりました。(フロアSW交換済)

2012217() 16:13頃から

2012217() 20:39頃まで

東京都葛飾区亀有3丁目エリアのマンションにて、マンション内装置障害のためサービスをご利用いただけませんでした。

2012217() 9:36頃から

2012217() 10:59頃まで

神奈川県横浜市中区寿町1丁目エリアにて、NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中のマンションにおいて、マンション内装置の緊急保全交換を実施したため、サービスをご利用いただけませんでした。

2012216() 14:01頃から

2012217() 4:18頃まで

神奈川県横浜市中区寿町1丁目エリアにて、NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中のマンションにおいて、上位回線装置障害により、サービスをご利用いただけませんでした。

201222() 18:09頃から

201222() 20:10頃まで

NTTコミュニケーションズ回線にてサービス提供中の下記エリアの一部マンションにて、上位回線網障害により、サービスをご利用いただけませんでした。

・神奈川県川崎市中原区上丸子八幡町エリア

・神奈川県川崎市中原区新丸子東3丁目エリア

201221() 02:00頃から

201221() 05:00頃まで

静岡県熱海市伊豆山エリアの一部マンションにおいて、中継用設備の緊急メンテナンスを実施いたします。

作業時間中、最大2時間程度サービスをご利用いただけない場合がございます。

2012130() 15:46頃から

2012131() 01:24頃まで

静岡県熱海市伊豆山エリアの一部マンションにおいて、中継用設備故障により、サービスをご利用いただけませんでした。

 

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