障害・メンテナンス情報

2018724() 13:20現在

 

このページでは、障害情報やメンテナンス情報等を随時掲載いたします。

 

現在の状況

現在、特に障害は発生しておりません。

 

ご不明点がございましたら、ヘルプデスク 0120-432-432 までお問合せ下さい。

 

過去の障害・メンテナンス情報

発生日時

内容

2018723日(月)1740分頃から

2018724日(火)515分頃まで

東京都豊島区駒込4丁目エリアのマンションにて

NTTコミュニケーションズ回線をご利用のお客様において

NTTコミュニケーションズの設備故障のため、インターネット接続サービスがご利用いただけない、もしくは不安定でした。

NTTコミュニケーションズ データセンター内の光収容装置の交換および、マンション内の光終端装置交換により復旧)

2018721日(土)から

2018723日(月)1740分頃まで

東京都豊島区駒込4丁目エリアのマンションにて

NTTコミュニケーションズ回線をご利用のお客様において

上りの通信が不安定もしくは、極端に速度が遅い状況がございました。(NTTコミュニケーションズの設備不安定のため)

2018716日(月)1551分頃から

2018716日(月)1614分頃まで

東京都墨田区エリアにて、アルテリア・ネットワークス回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、アルテリア・ネットワークスのデータセンター内での機器障害により、インターネット接続サービスをご利用いただけませんでした。
(対象エリア: [東京都 墨田区吾妻橋、石原、押上、亀沢、錦糸、江東橋、太平、業平、東駒形、本所、向島、横網、横川、両国 上記エリアの一部)

201873日(火)1430分頃から

201873日(火)1458分頃まで

東京都足立区千住曙町エリアのマンションにて

上位回線事業者の緊急メンテナンスのため、インターネットサービスの一部がご利用いただけませんでした。

NTTコミュニケーションズ データセンター内の収容装置のパッケージ交換のため)

2018514日(月)1430分頃から

2018514日(月)1719分頃まで

弊社クラウドメールシステムにおいて、迷惑メールと誤判定され、メールが自動削除される場合がありました。

※自動削除されたメールは、復旧できません。
(ウイルスチェックサーバ高負荷によるシステム資源枯渇のため。今後は、資源枯渇の可能性が判明した場合に、早期に予防的に資源増設することで再発防止といたします)

2018

422日(日)16:30頃から19:30頃まで

423日(月)17:00頃から17:20頃まで

425日(水)18:30頃から21:30頃まで

兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにて
断続的にネットワークが不安定になる現象が発生しておりました。

(2018427日(金)13:00-19:00に現地切り分けを実施し、機器交換およびファイバーケーブル交換にて復旧)

2017926日(火)2320分頃から

2017927日(水)1508分まで

埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル交換にて復旧)

2017914日(木)2118分頃から

2017915日(金)116分まで

埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル成端修正にて復旧)

2017913日(水)1117分頃から

2017914日(木)1047分まで

埼玉県東松山市大字東平エリアのマンションにてインターネット接続サービスがご利用いただけない状態となっておりました。(NTT東日本の責任区間での光ファイバー断線のため。NTT東日本による光ファイバーケーブル交換にて復旧)

2017715日(土)1123分頃から

2017715日(土)2338分まで

東京都墨田区石原2丁目エリアのマンションにて

一部世帯にてインターネットが接続不安定な状態となっておりました。(マンション内トラフィックによるソフトウェア障害のため。DTIによる保全作業により復旧)

2017627日(火)1548分頃から

2017627日(火)1802分まで

東京都江東区南砂2丁目エリアのマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。

(マンション付近の地下マンホール内NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため。NTT東日本による保全作業により復旧)

2017611日(日)2115分頃から

2017612日(月)850分まで

東京都墨田区錦糸4丁目エリアのマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。

(マンションから約140m地点、NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧)

2017610日(土)1925分頃から

2017612日(月)1050分まで

東京都墨田区錦糸4丁目エリアのマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため

下記のオプションサービスがご利用いただけませんでした。

050IPフォンサービス

・グローバルIPオプション

(マンションから約140m地点、NTT東日本保守区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧)

2017421日(金)1500分頃から

2017421日(金)1715分まで

埼玉県 さいたま市浦和区本太3丁目のマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。

(光ファイバー支障再発のため、光ファイバー線番変更により復旧)

2017419日(水)2050分頃から

2017420日(木)1120分まで

埼玉県 さいたま市浦和区本太3丁目のマンションにて

マンション上位の光ファイバー回線障害のため、インターネットサービスがご利用いただけませんでした。(NTT東日本区間での光ファイバー支障のため、NTT東日本による保全作業により復旧)

20161223日(金)336分頃から

20161223日(金)1358分頃まで

東京都八王子市大塚エリアの一部マンションにて

マンション内設備故障のため、一部世帯においてインターネットサービスがご利用いただけませんでした。
(ハードウェア故障のため。現地機器交換にて復旧)

201697日(水)1150分頃から

201697日(水)1850分頃まで

宮城県仙台市青葉区上杉6丁目エリアのマンションにて

インターネット接続をご利用いただけませんでした。

(ハードウェア故障のため。現地機器交換にて復旧)

2016713日(水)0854分頃から

2016713日(水)1000分頃まで

クラウドメールの送信ができませんでした。

(メールサーバソフトウェア障害のため)

2016623日(木)0230分頃から

2016623日(木)1030分頃まで

兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにおいて

上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTTコミュニケーションズによるONU故障交換にて復旧)

2016427日(水)2300分頃から

2016428日(木)1400分頃まで

神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目エリアのマンションにおいて、上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の光ファイバー交換にて復旧)

2016415日(金)0930分頃 から

2016415日(金)1320分頃まで

京都世田谷区成城1丁目エリアのマンションにおいて

上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の砧局舎内での機器交換にて復旧)

2016410日(日)2300分頃から

2016411日(月)1020時頃まで

東京都杉並区成田東5丁目エリアのマンションにおいて

上位回線障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(NTT東日本の局舎内での機器交換にて復旧)

2016 330() 1715分頃から

2016 330() 1811分頃まで

クラウドメールサービスに一部障害が発生しておりました。

・メールの受信が出来ないことがある

WebMailが利用できないことがある

・メールの到着が遅延することがある

 (認証サーバのうち1台が高負荷となったため)

2015124日(金)1830分頃から

2015125日(土)1130時頃まで

兵庫県西宮市花園町6丁目エリアのマンションにおいて

DNS障害のため、インターネット接続をご利用いただけませんでした。(遠隔保守&現地調整にて復旧)

20151124日(火)2320分頃から

20151125日(水) 040時頃まで

フレッツ回線にてサービス提供中の一部マンションにおいて、上位網の設備障害のため、インターネット接続をご利用いただけない場合がありました。(上位網設備修復にて復旧)

20151030日(金)1315分頃から

20151031日(土)1115時頃まで

千葉県船橋市本町7丁目エリアのマンションにて、上位回線の光ファイバーケーブル故障によるインターネット障害が発生しておりました。(NTT東日本による光ファイバー芯線変更にて復旧)

2015819日(水)6時頃から

2015819日(水)15時頃まで

愛知県名古屋市千種区田代町四観音道西エリアのマンションの一部世帯にて、マンション内機器故障によるインターネット障害が発生しておりました。(機器交換にて復旧)

2015726日(日)16時頃から

2015728日(火)855分まで

(安定/不安定が断続的に発生)

東京都豊大田区久が原エリアのマンションにて、上位回線の光ファイバーケーブル故障によるインターネット障害が断続的に発生しておりました。(光ファイバーケーブルのコネクタ接触不良)

2015521日(木)710分頃から

2015521日(木)1140分頃まで

東京都豊島区千早4丁目エリアのマンションにて

インターネットがご利用いただけませんでした。

NTT回線故障のため。DTIからの故障申告を受け、NTT東日本による最寄柱上での光ファイバー故障修理にて復旧)

2015422日(水)1600分頃から

2015422日(水)21時頃まで

東京都八王子市大塚エリアの一部マンションにて

上位回線故障のため、約半数の世帯がインターネットがご利用いただけませんでした。(現地にて他の系統へ構成変更し仮復旧。

翌日、上位階線の故障修復後本復旧)

2015415日(水)1030分頃から

2015415日(水)1755分まで

神奈川県高津区梶ヶ谷3丁目エリアのマンションにて

フロアSW4号機収容の一部世帯でインターネットがご利用いただけませんでした。(マンション内フロアSWサイレント障害ため。

現地故障交換にて復旧)

2015414日(火)1330分頃から

2015414日(火)1947分まで

東京都江戸川区西葛西2丁目エリアのマンションにて

上位回線障害によりインターネットがご利用いただけませんでした。(NTT東日本のダークファイバー区間での障害のため)1947分時点で別経路で仮復旧させ、最終的に21時過ぎに本復旧しております。

2015124()1130分頃から

2015125()

 1140分〜1450分頃まで

愛知県エリアの下記マンションにおいて、グローバルIPでの接続がご利用いただけませんでした。

(ソフトウェア障害、現地にて機器経路調整にて復旧)

・愛知県名古屋市中区栄2丁目エリア

・愛知県岡崎市明大寺町池下エリア

・愛知県名古屋市東区橦木町3丁目エリア

2015110()1830分頃から

2015111()648分頃まで

東京都練馬区石神井町8丁目エリアのマンションにてマンション内異常トラフィックによる通信障害が発生しておりました。

(ソフトウェア障害、現地にて機器調整を実施して復旧)

 

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